Nousvous proposons la Livraison à la carte (1), en passant commande par téléphone ou sur thiriet.com. Minimum de commande : 25€ hors frais de livraison. Frais de livraison : 5€ - offerts dès 80€ d’achat. Dans un créneau d'1 heure. Paiement en ligne ou à la livraison (obligatoire en ligne dès 300€) Je commande. en livraison. publiéle 11/10/2014 à 18:14. YesByCash est une solution de paiement qui va révolutionner l'achat en ligne. Elle permet de payer en cash, en liquide les commandes passées sur Internet. Elle Rejoigneznotre communauté de livreurs. Notre outil technologique permet à n'importe qui de livrer partout dans la ville en toute simplicité. Joignez l'utile à l'agréable avec un emploi du temps à la carte, des revenus rapides et significatifs et le plaisir de circuler en ville. Devenir livreur. Lalivraison dans le secteur e-commerce est un important frein à l’achat en ligne. Et pour cause ! Il s’agit du premier critère d’achat en ligne. Pour 62% des acheteurs en ligne, la livraison est le critère numéro 1 lors d’un achat sur Internet. Près d’un consommateur sur 2 abandonne son panier si la livraison n’est pas offerte Payeren ligne ou cash - JUST EAT Sur règlement de votre commande se fait de multiples façons. Quand vous choisissez l'option « Espèces » ou « Tickets restaurant » à l'étape 4 « Finaliser votre commande », vous payez le livreur sur le Vay Tiền Trả Góp Theo Tháng Chỉ Cần Cmnd. Sujet en attente de réponse BOUCHEMI Niveau 0 8 / 100 points Bonjour, J'ai besoin de commander une nouvelle télécommande mais je ne veux pas payer en ligne avec ma carte bleue. Je souhaite donc payer à la LIVRAISON Cordialement Réponses de la communauté Indosaez Niveau 4 5000 / 5000 points Bonjour Voyez avec le service client quelles autres options de paiment sont possibles Mais sans paiement d avance pas de produit Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé le Vous réservez votre jouet sur le site internet en choisissant votre magasin préféré. Vous recevez une confirmation de votre commande sous 1h, puis vous disposez de 48h pour vous rendre dans votre magasin La Grande Récré et retirer vos jouets en procédant au paiement par CB. RéservationJe réserve mes jouets sur le site en choisissant mon magasin préféré. validationLe magasin me confirme la disponibilité de ma commande sous 1h. paiementJe dispose de 48h pour venir chercher mes jouets en magasin et procéder au paiement par choisissez votre jouet sur le site puis procédez au paiement en ligne en utilisant votre CB, vos chèques cadeaux, vos chèques fidélité ou votre compte Paypal. Vous recevez une confirmation de votre commande puis une alerte pour vous informer de la disponibilité des produits dans votre magasin préféré. Vous disposez de 14 jours pour retirer votre commande. commandeJe recherche mes jouets sur le site paiementJe paye en ligne en utilisant ma CB, mon compte Paypal, mes chèques cadeaux ou mes chèques fidélité. validationLe magasin confirme ma commande puis m'alerte sous 1h de la disponibilité de mes jouets. Je dispose de 14 jours pour retirer ma commande dans mon magasin préféré. Avantages et inconvénients de la livraison interne par rapport aux plateformes de livraisonSi vous travaillez dans l'industrie de la restauration, vous savez bien que la livraison de nourriture a explosé au cours des deux dernières années, avec une croissance 300% plus rapide que l’offre de restauration sur place, la livraison représente aujourd’hui 40% de l’ensemble des ventes des restaurants. Cette nouvelle demande représente bien l’importance que les restaurants doivent accorder à la livraison en 2022. Nous tirons notre chapeau à tous les chefs et autres partenaires restaurateurs qui ont dû s'adapter rapidement à la livraison en pleine pandémie mondiale ou encore faire face à la pénurie de main d'œuvre. Il est maintenant temps de faire le point, d'examiner et d'évaluer. La question centrale de cet article faut-il investir dans votre propre plate-forme de livraison ou bien utiliser des plateformes de livraison tierces ? Bien qu'il n'y ait pas une seule bonne réponse, l'équipe d'Otter va vous expliquer les avantages et les inconvénients des applications tierces par rapport à la livraison en interne D2C. Nous vous expliquerons tout ce qu’il y a à savoir sur la livraison en interne par rapport à la livraison tierce afin que vous puissiez mettre en place la solution la plus adaptée pour votre que vous retrouverez dans cet article Plateformes de livraison tierces avantages et inconvénientsService de livraison interne avantages et inconvénientsComment choisir le meilleur modèle de livraison pour votre restaurantComment gérer une approche de livraison hybride‍Plateformes de livraison tiercesCertains des acteurs les plus importants du monde de la livraison par des tiers sont Uber Eats, Deliveroo, et Just Eat. Ces applications de livraison tierces s'associent à des restaurants pour offrir aux clients un nombre illimités de menus, la possibilité de passer commande dans ces différents établissements et de pouvoir se régaler sans avoir à quitter le confort de leur maison. L'inscription de votre restaurant sur une plateforme de livraison tierce est un moyen pratique pour les opérateurs d'augmenter leurs portées et ventes, mais cela a un coût.>>>Découvrir la liste complète des intégrations d'applications tierces d'OtterLes avantages des plateformes de livraison tierces 1. Augmenter l'exposition de votre marque Inscrire votre restaurant sur une application de livraison tierce est un moyen infaillible d'augmenter la portée de votre restaurant. En tant que restaurateur, votre travail consiste à suivre et satisfaire les envies de vos clients, et vos clients potentiels sont forcément sur ces applications. 63% des adultes utilisent des plateformes de livraison tierces ; un pourcentage qui devrait encore augmenter d'ici cinq ans. Étant donné que les applications de livraison fonctionnent comme une vitrine, répertorier votre restaurant sur des applications tierces est un moyen simple d'atteindre de nombreux potentiels clients sans avoir à investir beaucoup dans votre communication Simplifier vos opérations Qu'on le veuille ou non, les applications de livraison dominent aujourd'hui le marché de la livraison, ce qui signifie qu'elles ont simplifié le processus que ce soit pour les restaurateurs et les clients. Il est rapide et facile de s’inscrire sur ces applications tierces, lorsque c’est fait, vous commencez à recevoir des commandes immédiatement. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire et la plateforme s’occupera de l’ensemble du processus pour vous par exemple, les chauffeurs, le service client, l'infrastructure de la plateforme, etc. vous concentrer sur le cœur de votre métier Non seulement le partenariat avec des applications de livraison tierces vous permet de toucher un plus grand nombre de clients qu’avec le lancement de votre propre plate-forme de livraison directe au consommateur, mais cela représente également moins de travail. Au lieu de passer du temps à lancer et à gérer votre propre service de livraison, l'utilisation d'applications tierces pour votre restaurant vous permet de vous concentrer sur ce que vous aimez le plus la préparation de plats délicieux, le recrutement et la gestion du personnel et le développement d'une expérience unique. Le temps, c'est de l'argent dans l'industrie de la restauration, et pouvoir déléguer en toute confiance un aspect de moins de votre entreprise est un vrai inconvénients des plateformes de livraison tierces 1. Les prix des frais de commission Naturellement, les frais de commission des applications tierces n’ont pas plu aux propriétaires de restaurants, en incitant beaucoup à ne pas les utiliser voire même jusqu’à dénoncer certains acteurs majeurs. En moyenne, les marges sont élevées, il faut compter de 20 à 30% pour une commission moyenne par application tierce de livraison. Cependant, il est important de pouvoir évaluer dans quelle mesure le partenariat avec des applications de livraison permet d’augmenter les ventes globales de votre restaurant. Avant tout, il est essentiel de s'appuyer sur l'analyse pour suivre et gérer les performances de votre restaurant. Si vous souhaitez accéder à des données faciles à utiliser et découvrir des informations via des rapports avancés, cliquez ici pour vous inscrire à Le manque de contrôle de l’expérience client Un inconvénient majeur des applications tierces est de sacrifier le contrôle sur l'ensemble du parcours de livraison. Bien sûr, vous pouvez avoir un impact sur la création de votre menu pour le rendre plus appétissant, mais une fois que vous avez remis la commande au coursier, vous ne savez pas si l’expérience se déroulera comme prévu. Il est difficile de travailler à l’élaboration d'un délicieux plat sans pouvoir garantir qu'il arrivera chaud, l'heure à laquelle il sera livré et qu'il satisfera les attentes du client. Il peut être assez frustrant de devoir gérer les critiques des clients pour une expérience de livraison négative qui échappe à votre contrôle. Vous savez également à quel point les critiques et avis négatifs affectent votre Se démarquer de la concurrence Si les applications tierces augmentent la portée de votre restaurant, elles augmentent également votre nombre de concurrents. Sachant que votre restaurant est répertorié aux côtés de milliers de restaurants, il peut être difficile pour votre établissement de se démarquer.>>> Télécharger nos modèles d’exemples de réponses pour répondre aux avis sur votre restaurant. Service de livraison en interneLa livraison directe au consommateur D2C ou la livraison en interne signifie posséder et gérer un service de livraison spécifiquement dédié pour votre restaurant. De nombreux restaurateurs choisissent la solution D2C pour avoir et garder une totale liberté sur l'expérience de livraison de leurs clients. Il existe deux façons d'exécuter la livraison en interne 1. La création d’une plateforme de livraison directement sur votre site Web ; 2. Le partenariat avec des plateformes D2C comme Flipdish, Clickeat, Shopify, Chatfood, QikServe, DOOD et plus encore. Vous découvrirez dans cet article les avantages et les inconvénients de la livraison en interne.>>>Voir la liste complète des Intégrations D2C d’OtterLes avantages des services de livraison en interne 1. Aucune perte de marges Sans aucun doute l’avantage le plus important pour la livraison en interne est qu’elle permet de gagner 100% des bénéfices de livraison. Éliminer un potentiel intermédiaire représente également une réduction des frais de commission, ce qui est un énorme avantage, en particulier pour les plus petits La maîtrise et le contrôle de l’expérience client Avec la livraison en interne vous gardez le contrôle sur chaque aspect de votre entreprise pendant la livraison. Dans l'ensemble, vous pouvez décider du modèle commercial de votre restaurant en embauchant le personnel de votre choix, en établissant des normes commerciales et en restant informé de tout le parcours de la commande jusqu’à son arrivée chez le client. Avec une pleine connaissance de votre entreprise sur la livraison, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de ce qui fonctionne, ou pas ainsi que du niveau de satisfaction client après chaque La gestion des informations clients Le développement d’une solution de D2C vous permet de savoir précisément qui commande dans votre restaurant, à quelle heure et à quelle fréquence… Essentiellement, vous devenez partenaire » du client et par la suite vous détenez des informations. Non seulement vous disposez de toutes les informations de vos clients, mais vous savez également qu'ils choisissent de commander directement auprès de votre restaurant, un moyen puissant de fidéliser la marque et de mener des campagnes ciblées pour votre inconvénients des services de livraison en interne 1. La gestion de la logistique Bien que l'exécution d’une solution D2C pour votre restaurant vous offre un contrôle total sur l'expérience de livraison, cela signifie également que vous devez contrôler la logistique et les coûts de gestion de votre propre plateforme de livraison. Au lieu de payer des frais d'application tiers, vous devez investir dans les dépenses d'infrastructure nécessaires pour exécuter la livraison en interne. Le capital nécessaire pour payer les matériaux, l'assurance, les voitures, les chauffeurs-livreurs, etc, représente un investissement important. De plus, il faudra également y investir beaucoup de temps pour définir et exécuter la stratégie logistique de la livraison directe au Supervision et amélioration continue Après la mise en place de votre solution D2C, le travail de gestion de la livraison interne pour votre restaurant est un processus continu. Qu'il s'agisse d'acquérir des licences pour livrer conformément aux directives de la ville, de former et de gérer le personnel, ou d'assurer le bon fonctionnement de la partie technologique, le besoin de superviser cet aspect ajoute certainement un tout nouvel ensemble de responsabilités à votre assiette déjà bien Un plus petit carnet de clients Si vous décidez d'opérer uniquement en interne, il est crucial de savoir si vous avez ou non des clients existants prêts à commander à emporter dans votre restaurant. Sans la portée des applications tierces, il est plus difficile de se faire connaître de nouveaux clients en particulier lorsque la plupart des clients utilisent directement des applications de livraison pour découvrir de nouveaux établissements.Comment choisir le meilleur modèle de livraison pour votre restaurantMaintenant que nous avons abordé les avantages et les inconvénients des applications de livraison tierces par rapport à la livraison eninterne /D2C, vous vous demandez probablement ce que toutes ces informations signifient pour votre restaurant. Faut-il investir et créer sa propre plateforme de livraison ou bien utiliser des applications de livraison tierces ? Malheureusement, il n'y a pas une seule réponse à cette question. Chaque restaurant doit choisir le meilleur modèle de livraison en fonction de ses objectifs, de sa taille et de son capital. Après avoir établi un partenariat avec 100 000 restaurants dans le monde, notre recommandation globale est une approche hybride. Oui, cela signifie prendre le meilleur des deux systèmes, c’est-à-dire, proposer la livraison en interne tout en s’associant avec des applications tierces de livraison pour gagner plus d'argent grâce à la hybride Avantages de l'utilisation d'applications tierces de livraison et de D2C pour dynamiser la livraison dans votre entreprise Attirer rapidement et efficacement de nouveaux clients grâce aux applications tierces de livraison Utilisez les commandes d'applications tierces de livraison pour gagner de l’argent, prenez le temps de développer une option D2C fonctionnelle et bien organisée à votre vos clients, créer un concept de marque pour attirer les deux types de clients ceux qui préfèrent passer par les applications de livraison et ceux qui préfèrent commander directement auprès du l’expérience de livraison avec OtterNous connaissons les questions que vous vous posez comment vais-je pouvoir gérer toutes ces plateformes à la fois ? Chez Otter, notre travail consiste à optimiser la livraison pour les restaurants comme le vôtre. Otter a été conçu pour éliminer les problèmes de livraison en centralisant toutes vos commandes des différentes plateformes en ligne sur une seule et même tablette, quel que soit le canal. Avec Otter, vous pouvez analyser tous vos bons de livraison grâce à des rapports avancés et faciles d'accès ce qui vient simplifier la livraison. Otter travaille avec les meilleurs partenaires de l'industrie de la restauration et s'intègre à presque tous les systèmes tiers, D2C et POS, ce qui simplifie le démarrage. Vous souhaitez vous inscrire à Otter? Remplissez le formulaire ci-dessous. Et si pour commencer vous vous glissiez un instant dans la peau d’un consommateur ? Un produit vous plait, il correspond parfaitement à vos attentes en termes de qualité et de prix, et vous avez a priori confiance en son vendeur. Vous mettez le produit dans votre panier et vous vous apprêtez à payer. Et là, c’est la douche froide le prix total une fois les frais de port ajoutés ne ressemble plus vraiment au prix initial, celui-là même qui vous avait convaincu de passer à l’achat. Vous êtes déçu, vous avez peut-être même l’impression de vous faire avoir et vous remettez sérieusement en question votre achat. En tant que marchand vous n’avez bien évidemment pas envie de mettre vos clients dans cette situation, de risquer de perdre des ventes et de vous retrouver avec un taux de paniers abandonnés élevé. Alors quelles sont les stratégies de frais de port à mettre en place pour rendre l’expérience client agréable ? Découvrez tous nos conseils. Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui ! Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. Frais de port et d’expédition l’importance d’une stratégie solide Pour un marchand, choisir une bonne stratégie de livraison et d’expédition — c’est-à-dire une stratégie qui permettra à la fois de ne pas réduire les marges, mais aussi de satisfaire le client — est une phase extrêmement importante du développement d’une entreprise et qui doit être mise au point bien avant de commencer à vendre des produits. Car une stratégie de frais de port, quelle qu’elle soit, aura un impact sur votre chiffre d’affaires, certes, mais pas seulement. La concurrence étant de plus en plus rude, les consommateurs n’ont que l’embarras du choix et sont par conséquent de plus en plus exigeants quand il s’agit de la rapidité, de la qualité et des prix de livraison. La stratégie que vous choisirez de mettre en place aura aussi un impact sur l’image de votre boutique en ligne et la confiance que les consommateurs ont en votre marque. Ce n’est ainsi pas une surprise de découvrir que pour 2022, 43% des marques ont fait le choix de revoir leur stratégie d’expédition afin de pouvoir satisfaire leurs clients Source Shopify eCommerce Market Credibility Study, 2021. Afin de vous aider à trouver la stratégie qui vous convient le mieux, voici trois options à envisager pour vos frais de port. Option 1 envisagez d’offrir des frais de port gratuits Pour le consommateur, les frais de port sont le plus souvent considérés comme des frais en plus voire des frais en trop. Choisir de proposer des frais de port gratuits a donc de fortes chances d’attirer l’attention des clients. Et bien que, selon les marges que vous pratiquez, le fait d’offrir la livraison puisse effectivement diminuer vos profits, l’impact marketing dont vous bénéficiez en affichant livraison gratuite » ou frais de port gratuits » sur votre site web peut être un excellent moyen de prendre une longueur d’avance sur vos concurrents qui n’offrent pas de livraison gratuite. Si vous pouvez vous le permettre, l’idéal est de proposer des frais de port gratuits par défaut, sans aucune condition. Mais si cette solution est définitivement trop coûteuse pour votre entreprise, vous pouvez alors vous tourner vers d’autres options L’expédition gratuite au-delà d’une certaine valeur C’est probablement l’une des options les plus utilisées par les marchands proposer la gratuité des frais de port à partir d’un certain montant de commande. C’est à la fois un bon moyen de récompenser les clients, mais aussi de les inciter à revoir leur panier à la hausse. La marque de linge de maison Bonsoirs propose par exemple la livraison gratuite à partir de 100€. L’expédition gratuite au-delà d'un certain poids Ce type d’expédition est plus rare, car elle concerne le plus souvent les marchands dont les produits sont particulièrement volumineux et souvent chers. L’expédition gratuite pour des produits spécifiques Vous avez du stock dont vous souhaitez vous débarrasser ? Alors, pourquoi ne pas encourager vos clients à se diriger vers des produits issus de ce stock en leur proposant la livraison gratuite ? L’expédition gratuite pour des clients spécifiques Économiser les frais de port pour un consommateur est une aubaine alors pourquoi ne pas vous servir de ce cadeau pour récompenser vos clients les plus fidèles ou ceux qui sont restés inactifs depuis plusieurs mois ? Le fait de déterminer si vous allez offrir des frais de port gratuits ou bien exiger un seuil minimum dépendra le plus souvent de vos marges, et de la niche dans laquelle vous opérez. Si vous proposez des articles vraiment uniques, de luxe ou faits main, le fait d’ajouter un pourcentage supplémentaire pour la manutention et la livraison ne posera sûrement pas de problèmes. Cependant, si vous êtes dans un marché vraiment concurrentiel où lenvoi gratuit et les bas prix sont la norme, comme les coques de protection de smartphones, le fait de majorer les prix de vos produits de façon à pouvoir couvrir les coûts d’expédition pourrait ne pas être la meilleure des idées. C’est ici que vous devez soit considérer une option totalement différente, soit décider d'absorber » les coûts d’expédition pour la plupart de vos produits. Il existe bien sûr des exceptions. C’est notamment le cas des objets de grande taille ou particulièrement lourds, comme les instruments de musique ou les meubles, peuvent causer quelques problèmes pour votre promotion de Livraison Gratuite ». Le fait de bien vous renseigner et de connaître vos nombres sur des points comme le coût d’envoi de chacun de vos produits, la façon dont vos concurrents gèrent la livraison, et la marge de bénéfice que vous pouvez allouer à la livraison peut vous aider à prendre la bonne décision. Option 2 choisissez d’appliquer des frais de port fixes Une autre option qui s’offre à vous est celle de ne proposer que des frais de port fixes ou des tarifs forfaitaires par tranches de poids ou par montant de panier. Bien sûr, cette deuxième option va vous imposer de déterminer vous-même le coût moyen d’expédition d’un colis ce qui va nécessiter un certain temps de recherche et de préparation. Vous devrez vous assurer de fixer un prix qui vous permet de ne pas perdre d’argent et de ne pas léser vos futurs clients, trouver cet équilibre prend du temps, mais une fois que vous y serez parvenu vous gagnerez en sérénité. Vous remarquerez peut-être dans les premiers temps que le prix que vous avez établi est un peu au-dessus ou au-dessous de vos frais d’expédition réels, c’est tout à fait normal et ce n’est pas grave, il vous suffira simplement de le réajuster. La marque de tatouages sur textile Textile Tattoo propose par exemple des frais de port fixes de 1,90€ et ce quelle que soit la commande. Option 3 affichez les frais d’expédition en temps réel Proposer l’affichage des frais d’expédition en temps réel est un excellent moyen de gagner la confiance de vos clients. Les frais sont calculés en fonction du poids et de la taille du colis, mais aussi du lieu de livraison. Ainsi, en plus de leur éviter une mauvaise surprise au moment de payer vous leur apportez la preuve de votre bonne foi vous ne gonflez pas le prix des frais d’expédition à leurs dépens, ils peuvent avoir la certitude qu’ils payent le prix juste. Bien sûr, si la garantie de votre transparence sur les frais de port est un véritable atout, il n’en reste pas moins que vos clients peuvent trouver ces prix trop élevés, surtout si la livraison est effectuée vers un autre pays et que vos produits sont volumineux. Vous allez donc devoir choisir avec soin le ou les transporteurs avec qui vous souhaitez travailler et négocier les meilleurs prix au risque de perdre vos clients au profit dun concurrent proposant des frais de livraison plus avantageux. D’un point de vue technique, sachez que si vous êtes marchand Shopify, il vous est bien évidemment possible d’intégrer un calculateur de frais de port en temps réel sur votre boutique. Pour ce faire, deux options s’offrent à vous Utiliser une application d'agrégateur comme Boxtal ou Sendcloud, Passer directement par votre transporteur. Sachez cependant que dans les deux cas vous allez devoir débloquer l'accès en passant par l’assistance Shopify. Votre stratégie de frais de port aura un impact très important sur la santé et l’image de votre entreprise, ne prenez donc pas de décision à la légère et prenez le temps de choisir parmi ces trois options celle qui vous conviendra le mieux ! Créez une boutique en ligne dès aujourd'hui ! Bénéficiez d'un essai gratuit de 14 jours, sans engagement. FAQ sur les frais de port Comment choisir une solution d’expédition ? Au moment de choisir votre partenaire logistique, il est important de faire votre choix en fonction de la qualité du service proposé par ce dernier, mais également de vous assurer que cela n’aura pas trop d'impact sur vos marges. N’hésitez pas à contacter plusieurs transporteurs afin d’obtenir les meilleurs tarifs. Quelles options d’envoi proposer à ses clients ? Il existe plusieurs options d’envoi de colis. Voici les trois plus populaires Les frais de port gratuits vos clients ne payent aucun frais de port c’est donc à vous d’absorber cette dépense si vos marges vous le permettent. Les frais de port fixes cette option est particulièrement intéressante et pour vous et pour les clients. Notez cependant que trouver le prix d’expédition moyen idéal pour votre entreprise prendra probablement du temps. Les frais d’expédition en temps réel les frais sont calculés en fonction du poids et de la taille du colis mais aussi du lieu de livraison. Comment calculer la livraison gratuite ? Pour définir à partir de quel montant votre livraison sera gratuite, vous devez additionner votre panier moyen avec le prix moyen de vos produits et soustraire vos frais de port. Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify. Rédaction par Mehdi Chakir. Mise à jour par Caroline Lanau-Imbert. En l'absence de livraison à la date prévue, ou en l'absence de date, plus de 30 jours après votre commande, vous pouvez exiger du vendeur qu'il vous livre dans un délai supplémentaire raisonnable. Vous pouvez le faire soit par lettre recommandée avec demande d'avis de réception,soit par écrit sur un autre support durable titleContent mail par exemple.Si malgré tout la livraison ou l'exécution n'a pas lieu, vous pouvez annuler votre commande de la même manière lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par écrit sur un support durable.Vous pouvez toutefois directement annuler votre commande en cas de refus du vendeur de livrer ou de fournir le service,ou si la date indiquée constitue une condition essentielle du contrat. Par exemple, l'achat est lié à un événement précis et ponctuel tel qu'un mariage ou bien la date a été demandée de manière expresse au moment de la conclusion du contrat par le le contrat est annulé, le vendeur doit vous rembourser la totalité des sommes que vous lui avez versées. Il doit le faire au plus tard dans les 14 jours qui suivent l'annulation du sommes que vous avez versées sont automatiquement majorées augmentées en cas de retard dans le dues par le professionnel en cas de retard dans le remboursementTemps de retardMajoration due par le professionnelSi le remboursement intervient dans les 30 jours après l'annulation du contrat10 %Si le remboursement intervient entre 31 et 60 jours après l'annulation du contrat20 %Si le remboursement intervient au-delà de 61 jours après l'annulation du contrat50 %Si vous n'avez pas reçu le produit commandé alors que le vendeur soutient l'avoir livré, vous devez le mettre en demeure de vous envoyer le colis. Cette mise en demeure doit être faite par lettre recommandée avec accusé de une nouvelle livraison en cas de colis non reçu

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